Resumen del Contenido: - Caracterización del sistema de costos de calidad como elemento estratégico para la toma de decisiones en el caso de una empresa de restauración. - Autores: Yosman Valderrama, Walevska López y Eliana Terán.
- Formación Gerencial y Epistemología – Autor: Dra. Ivonne Acosta
- Propuesta de Modelo de Gerencia Estratégica Para un Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo Tipo Mancomunado – Autores: Liliana R Rojas, Charles J Sanabria; Esperanza Pedraza, Ana L Quevedo y Lilisbeth Rojas.
- Evaluación clientelar y calidad de servicio. Lineamientos para un plan de entrenamiento – Autor: Dra. Judith Hernández
- Las Relaciones Encubiertas: Despido Laboral y Condiciones del Trabajador Despedido - Autor: Carmen Añez H
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